La medición periódica de resultados y el monitoreo continuo son herramientas esenciales para garantizar los estándares de calidad utilizados por Swisscontact. Estos estándares permiten que los proyectos se gestionen de tal manera que logren el mayor impacto posible para los beneficiarios. Las mediciones y monitoreo también son útiles tanto en los procesos de aprendizaje interno y la rendición de cuentas en proyectos individuales, como para la organización en conjunto. Desde 2013, Swisscontact ha invertido importantes recursos para crear un sistema unificado de monitoreo y medición de resultados que se utiliza en todos nuestros proyectos y cumple con los estándares reconocidos internacionalmente por el Comité de Donantes para el Desarrollo Empresarial (DCED por sus siglas en inglés).
En 2018 terminamos la actualización de nuestras directrices internas para el monitoreo y medición de resultados de proyectos. Ahora están disponibles para nuestros proyectos en todo el mundo en tres idiomas: inglés, francés y español. Para garantizar la calidad, los proyectos cuentan con el apoyo de asesores regionales para la implementación de esas directrices. Los seminarios internos de capacitación avanzada realizados en 2018 se centraron en la calidad de la presentación de informes, análisis de costo-beneficio y el uso cada vez más frecuente de aplicaciones digitales en la medición de resultados.
Para asegurar un mayor intercambio de información más allá de las fronteras de cada proyecto, en 2018 se fundó una Comunidad de Práctica (CoP por sus siglas en inglés). Esta es una plataforma virtual en la que los expertos de Swisscontact de todas las regiones comparten con sus colegas de todo el mundo valiosas herramientas de medición de resultados y también están disponibles para proporcionar orientación y consejos.
Las ventajas de la medición de resultados sistémica se mostraron en un video explicativo producido en 2018, basado en un ejemplo práctico. El video muestra cómo la combinación de datos cuantitativos confiables y evaluaciones cualitativas garantizan que los fondos del proyecto se utilicen de manera razonable, y también cómo las soluciones diseñadas por Swisscontact se pueden mejorar continuamente y replicarse para otros beneficiarios.
La digitalización está irrumpiendo también en la cooperación internacional para el desarrollo. Es precisamente en la medición de resultados donde las aplicaciones digitales presentan grandes ventajas y están reemplazando el papel y lápiz, incluso en regiones remotas.
En la cooperación internacional para el desarrollo, los datos se recopilan a menudo directamente de las PYMEs y de los productores que se benefician directa o indirectamente de un proyecto. Los encuestados a menudo viven en aldeas pequeñas y remotas con infraestructura precaria. A veces transcurre mucho tiempo antes de que los cuestionarios debidamente completados regresen a la oficina del proyecto y se puedan ingresar en una base de datos.
Gracias a la digitalización, este proceso puede acelerarse significativamente. En muchos proyectos, Swisscontact equipa a sus entrevistadores con tabletas digitales. Los entrevistadores las usan para llenar cuestionarios de los beneficiarios directamente en campo, incluso en áreas remotas donde no hay conexión. Tan pronto como se tenga acceso a una zona con conexión a Internet, los datos se cargan y están disponibles y listos para su evaluación. Con esto se omite el costoso y largo proceso de captura de datos manual y también se evita una fuente importante de errores. El costo de las tabletas se amortiza rápidamente a través de estos ahorros.
La mejora en la calidad de los datos, junto con el aceleramiento del proceso y el ahorro en los costos, constituyen una ventaja adicional de la recolección digital de datos. El cuestionario puede programarse de tal manera que el entrevistador no pueda omitir ninguna pregunta y, además, se evitan los errores de dedo. El GPS ayuda a identificar dónde se recopilaron los datos y cuánto duró la entrevista. La carga directa de datos a la nube permite una evaluación inmediata sobre la calidad de los datos.
La funcionalidad de una solución digital representa una ventaja adicional sobre la recopilación de datos con papel y lápiz. La función de GPS permite que los datos geográficos se recopilen, se describan y sean fácilmente analizados. Además, se pueden incorporar al cuestionario fotos y archivos de audio o video que pueden ser analizados posteriormente.
La recopilación digital de datos es particularmente útil para la evaluación periódica de datos cuantitativos, que además resulta en una mejor trazabilidad digital de las cifras recopiladas. Esto también tiene implicaciones positivas en cuanto a la transparencia en la presentación de informes de proyectos y en términos de medición de resultados. Gracias a los datos geográficos, también es posible comparar los datos históricamente.
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